İptal ve İade Koşulları & Cayma Hakkı Politikası

www.dentatakip.com üzerinden sunulan "DentaTakip Bulut Tabanlı Diş Hekimi Muayenehane Yönetim Platformu" abonelik paketlerinde uygulanacak iptal, iade ve cayma hakkı koşulları aşağıda net bir şekilde açıklanmıştır.

📌 Önemli Bilgilendirme: DentaTakip, dijital bulut tabanlı bir yazılım (SaaS - Software as a Service) çözümüdür. Kullanıcılarımıza satın alma öncesinde sistemin tüm yeteneklerini hiçbir kısıtlama olmaksızın test edebilmeleri için 14 Günlük Ücretsiz Deneme (Demo) hakkı sunulmaktadır.

1. YASAL CAYMA HAKKI VE İSTİSNASI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a bağlı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi (ğ) bendi uyarınca: "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.

Bu doğrultuda, DentaTakip yazılım paketleri satın alındığı ve ödeme onaylandığı anda kullanıcının hesabına dijital lisans ataması yapılarak sistem erişime açıldığından, satın alınan abonelik bedelleri için yasal cayma hakkı ve ücret iadesi uygulanmamaktadır.

2. ABONELİK İPTALİ VE YENİLEME DURDURMA

Kullanıcılarımız diledikleri zaman aktif abonelik paketlerini iptal edebilir veya otomatik yenileme talimatını durdurabilirler:

İptal İşlemi: Sistem içerisindeki "Ayarlar > Paket ve Lisans Bilgileri" menüsünden veya destek@dentatakip.com adresine e-posta göndererek aboneliğinizi bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olmak üzere iptal edebilirsiniz.
Erişim Sürekliliği: Aboneliğinizi dönem ortasında iptal etseniz dahi, ödemesini yapmış olduğunuz mevcut periyodun (Aylık veya Yıllık sürenin) son gününe kadar DentaTakip sistemini tüm özellikleriyle kesintisiz kullanmaya devam edersiniz. Süre bitiminde ek bir ücret tahsil edilmez ve hesabınız salt okunur/pasif duruma geçer.

3. İSTİSNASİ DURUMLAR VE TEKNİK AKSİKLİKLER

Yalnızca aşağıdaki istisnai durumlarda kullanıcı talebi üzerine ücret iadesi incelemesi yapılır ve haklı bulunması halinde 7 ile 14 iş günü içerisinde PayTR veya ilgili banka üzerinden iade gerçekleştirilir:

Çift / Mükerrer Ödeme: Banka veya sistemsel bir hata nedeniyle aynı fatura dönemi için kartınızdan birden fazla kez çekim yapıldığı tespit edilirse, fazladan tahsil edilen tutar kesintisiz olarak iade edilir.
Hizmetin Hiç Verilememesi: SATICI kaynaklı kalıcı bir altyapı arızası nedeniyle kullanıcının ödemesini yaptığı sisteme 72 saatten uzun süre hiç erişememesi durumunda, kullanılmayan süreye tekabül eden bedel iade edilebilir.

4. VERİ İHRACI VE YEDEKLEME

Aboneliğini iptal eden kullanıcılar, lisans süreleri dolmadan önce sistemdeki "Verileri Dışa Aktar / Yedekle" özelliği sayesinde tüm hasta kayıtlarını, randevu geçmişlerini ve finansal tablolarını Excel/CSV formatında kendi bilgisayarlarına ücretsiz olarak indirebilirler. DentaTakip, iptal sonrası pasif duruma geçen hesapların verilerini 6698 sayılı KVKK gereği 90 gün boyunca güvenle saklar, süre sonunda imha edebilir.

5. İLETİŞİM VE DESTEK

İptal veya iade süreçleriyle ilgili her türlü soru, talep ve bildirimleriniz için resmi iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz:

Şirket Ünvanı: DentaTakip Bulut Yazılım Teknolojileri
Tebligat Adresi: İsmetiye, Mina Sk. No:1, Mehmet Ilıcak İş Merkezi İç Kapı No:9 44100 Battalgazi / Malatya
Telefon / Canlı Destek: 0530 683 44 70
Kurumsal E-posta: destek@dentatakip.com